Sản phẩm du lịch là gì? Đặc điểm, phân loại và cho ví dụ

Sản phẩm du lịch – khái niệm được sử dụng phổ biến trong ngành du lịch. Tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ sản phẩm du lịch là gì? Có những loại sản phẩm du lịch nào? Đặc điểm, vai trò, yếu tố cấu thành nên sản phẩm du lịch? Tất cả những vấn đề này sẽ được chúng tôi giải đáp ngay sau đây!

Sản phẩm du lịch là gì? Ví dụ

Khái niệm

Sản phẩm du lịch có thể hiểu đơn giản là tất cả các sản phẩm cũng như dịch vụ được cung cấp cho khách du lịch trong hành trình du lịch của họ. 

Sản phẩm du lịch có thể bao gồm các dịch vụ phổ biến như: dịch vụ hướng dẫn viên du lịch, khách sạn, nhà hàng, vé máy bay, vé tham quan, các hoạt động vui chơi giải trí, văn hóa, thể thao hay các sản phẩm có liên quan đến du lịch như sách hướng dẫn du lịch, bản đồ, các sản phẩm kỷ niệm… 

Ví dụ

• Sản phẩm du lịch biển: Bao gồm những hoạt động sinh thái, nghỉ mát với một số hoạt động thể thao giải trí như lướt ván, nhảy dù hay bóng chuyền… Mỗi địa điểm sẽ có sản phẩm kết hợp khác nhau đảm bảo phù hợp với địa hình và khí hậu.
• Sản phẩm du lịch Nam Trung Bộ: Nam Trung Bộ phát triển mạnh mẽ loại hình du lịch văn hóa bởi nơi đây có nhiều dân tộc với nhiều nền văn hóa vô cùng đặc sắc.
• Sản phẩm du lịch Tây Nguyên: Nhắc đến Tây Nguyên là hành khách sẽ mường tượng ra được những thác núi, nhà rông, voi hay đồi cafe bát ngát… 

Yếu tố cấu thành

• Địa điểm du lịch

Một trong những yếu tố quan trọng nhất của một sản phẩm du lịch đó chính là địa điểm du lịch. Địa điểm du lịch có thể là điểm đến tự nhiên hoặc là điểm đến nhân tạo. 

– Các địa điểm du lịch tự nhiên chính là tài nguyên có sẵn trong tự nhiên, các danh lam thắng cảnh như cao nguyên, vịnh, biển, hồ, thác, thung lũng, rừng…

– Các địa điểm đến du lịch nhân tạo thường bao gồm các điểm du lịch văn hóa như các nghi thức, lễ hội… hay các điểm vui chơi giải trí do chính con người xây dựng nên.

• Dịch vụ vận tải

Có điểm đến thôi thì chưa đủ bởi chúng ta cần phương tiện đưa chúng ta đến địa điểm đó. Vì vậy mà dịch vụ vận tải chính là một dịch vụ không thể thiếu cấu thành nên một sản phẩm du lịch. 

Dịch vụ vận tải bao gồm có các phương tiện đưa đón khách đến tham quan, các điểm du lịch bằng các phương tiện giao thông phổ biến hiện nay như: máy bay, xe khách, tàu, thuyền…

• Dịch vụ lưu trú và ăn uống

Một trong những yếu tố quan trọng nhất và quyết định đến trải nghiệm khách hàng đối với sản phẩm du lịch đó chính là dịch vụ lưu trú và ăn uống. Nó bao gồm các dịch vụ đáp ứng các nhu cầu cơ bản của một người đi du lịch như: khách sạn, nhà nghỉ, quán ăn, nhà hàng…

• Giá cả

Giá cả là một phần quan trọng giúp cấu thành nên một sản phẩm du lịch hoàn thiện. Giá cả giúp cho khách hàng có một cái nhìn sơ lược đầu tiên về sản phẩm. Điều này giúp họ có thể so sánh với các sản phẩm cùng loại, khác nhà cung cấp hay các sản phẩm khác loại trên thị trường. Từ đó có được cái nhìn bao quát nhất và đưa ra sự lựa chọn hợp lý nhất.

Bên cạnh các yếu tố trên thì một sản phẩm du lịch còn có thể bao gồm một số dịch vụ hỗ trợ thêm khác như: thủ tục xin hộ chiếu, visa, các loại hàng hóa du lịch được bày bán như hàng tiêu dùng, sản phẩm lưu niệm…

Phân loại sản phẩm du lịch

Sản phẩm du lịch có mục đích chính là hướng tới việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Đồng thời nó còn góp phần quảng bá sản phẩm vùng miền và thúc đẩy du lịch khu vực nói chung. Tùy thuộc vào đơn vị kinh doanh và đặc trưng khu vực mà sản phẩm du lịch được chia thành 2 loại chính như sau:

• Sản phẩm du lịch đơn lẻ

Sản phẩm đơn lẻ hiểu đơn giản là tập hợp những sản phẩm được cung cấp bởi đơn vị kinh doanh nhỏ lẻ, tự sản xuất đưa ra thị trường với mục đích là phục vụ người tiêu dùng trực tiếp. Phần lớn thì loại hình này phù hợp với người trẻ tuổi, thích được trải nghiệm, khám phá và tìm tòi.

Ví dụ: khách sạch cung cấp dịch vụ nhà ở, ăn uống và đồng thời cung cấp dịch vụ thuê xe tự lái, trải nghiệm tắm nước nóng…

• Sản phẩm du lịch tổng hợp

Đây chính là những sản phẩm được tạo ra dưới dạng combo du lịch trọn gói, các tour du lịch từ các công ty du lịch lữ hành, khách sạn hoặc là các đơn vị bán tour. Các combo này sẽ có đầy đủ dịch vụ đơn lẻ đi kèm như: ăn uống, ngủ nghỉ, di chuyển…

Đặc điểm của sản phẩm du lịch

• Tính vô hình

Một sản phẩm du lịch không tồn tại ở một dạng vật chất cụ thể để chúng ta có thể cầm nắm hay sờ nắn được. Chính vì thế mà khách hàng không thể nào kiểm tra trước khi mua bằng cách sờ hay chạm vào sản phẩm. Do đó, một sản phẩm du lịch được đánh giá chất lượng bởi khách hàng thông qua quá trình mà họ trực tiếp trải nghiệm hoặc bằng cách đánh giá riêng lẻ các yếu tố như: thái độ phục vụ, điểm đến hay thông tin được cung cấp… Mặc dù nó có tính vô hình nhưng sản phẩm du lịch lại rất dễ bị sao chép.

• Tính không tách rời

Tính không tách rời của một sản phẩm du lịch được thể hiện thông qua quá trình tiêu dùng sản phẩm được diễn ra gần như là đồng thời, trong cùng một thời gian và không gian với quá trình phục vụ. Một sản phẩm du lịch chỉ cho phép thực hiện quyền sử dụng mang tính trải nghiệm chứ nó không thực hiện quyền sở hữu và chuyển giao. Bởi lẽ một sản phẩm du lịch trải qua sử dụng thì nó sẽ mất đi giá trị và trở thành trải nghiệm nên không thể nào sang tên đổi chủ được.

• Tính không đồng nhất

Do nó có tính vô hình nên chất lượng của một sản phẩm du lịch thường sẽ không đồng nhất. Điều này có nghĩa là không lặp lại chất lượng của một sản phẩm du lịch ở các lần khác nhau với những người sử dụng khác nhau. Do đó mà khách hàng sử dụng sản phẩm du lịch chỉ có thể cảm nhận được chất lượng mà khó đánh giá chính xác được nó. Chất lượng chỉ thể hiện qua các trải nghiệm khách hàng chứ nó không thể đo lường một cách chính xác.

• Tính mau hỏng, không lưu trữ được

Một sản phẩm du lịch đầy đủ thì sẽ bao gồm nhiều dịch vụ và để cung cấp sản phẩm du lịch cho khách hàng thì một công ty du lịch sẽ cần phải chuẩn bị trước các dịch vụ đó. Nếu như sau một thời gian các dịch vụ này không được sử dụng thì nó sẽ mất đi và không được lưu trữ lại. Trường hợp khách hàng không có nhu cầu sử dụng thì sản phẩm du lịch đó cũng sẽ không tiêu thụ được, không thể tồn kho dù chỉ trong một thời gian rất ngắn.

Vai trò của sản phẩm du lịch là gì?

• Góp phần phát triển kinh tế của một khu vực, địa phương hay quốc gia: Từ việc cung cấp dịch vụ du lịch đã tạo nên nguồn thu nhập mới. Ngoài ra còn tạo thêm nhiều việc làm cho người địa phương và góp phần thúc đẩy các hoạt động kinh tế đa ngành khác như: nông nghiệp, vận tải, thương mại…

• Bảo tồn cũng như phát huy giá trị văn hóa của các khu vực. Khách du lịch có thêm cơ hội tiếp xúc cũng như trải nghiệm văn hóa địa phương, kiến trúc độc đáo hay các di sản lịch sử…
• Tạo nên cơ hội giao lưu văn hóa và đa dạng hóa giữa công đồng, quốc gia khác nhau. Khách du lịch sẽ được tiếp xúc với nhiều nền văn hóa khác nhau, tạo nên cầu nối giao thương văn hóa giữa các quốc gia.
• Tăng cường nhận thức của mọi người về bảo vệ môi trường và thiên nhiên. Khuyến khích du khách tham gia vào các hoạt động du lịch bền vững, nâng cao trách nhiệm đối với môi trường sống. Từ đó đảm bảo sự tồn tại của chúng trong tương lai.
• Mang đến các trải nghiệm mới mẻ và đầy giá trị cho khách du lịch. Từ đó tạo nên những ấn tượng sâu sắc và kỉ niệm đáng nhớ trong cuộc sống của họ.

Có thể bạn quan tâm:

Lữ hành là gì? Du lịch và lữ hành khác nhau ở điểm nào?

Phú Yên ở đâu? Kinh nghiệm du lịch Phú Yên từ A – Z

Trên đây là những thông tin liên quan đến sản phẩm du lịch là gì. Sản phẩm du lịch vốn là đặc trưng của ngành du lịch, giúp tạo ra trải nghiệm du lịch tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào khác liên quan đến vấn đề này, hãy để lại bình luận ngay bên dưới nhé.